HINWEIS: Firmware Update für Ihren Bitron Video Zwischenstecker.

Übersicht:

Wie aktualisiere ich die Firmware meines Bitron Video Zwischensteckers?

Wie prüfe ich die aktuelle Firmware des Zwischensteckers?

Woran merke ich, dass die Firmware Installation fehlgeschlagen ist?

Was kann ich bei einer fehlgeschlagenen Firmware Installation machen?

 

 

Wie aktualisiere ich die Firmware meines Bitron Video Zwischensteckers?

Wichtige Hinweise vorab:

  • Wir empfehlen Ihnen den Zwischenstecker über Nacht zu aktualisieren.
  • Bevor Sie den Aktualisierungsvorgang starten, stellen Sie bitte sicher, dass sich alle zu aktualisierenden Zwischenstecker mindestens 1 Meter, maximal 3 Meter im Umkreis der Qivicon Zentrale / HomeBase befinden, eingesteckt und eingeschaltet wurden.
  • Ziehen Sie den Zwischenstecker während des Aktualisierungsvorgangs nicht aus der Steckdose heraus.
  • Der Aktualisierungsprozess kann 20-60 Minuten pro Zwischenstecker dauern.

Öffnen Sie in Ihrer Magenta SmartHome App den Menüpunkt „Einstellungen“, „Geräte“, dann wählen Sie den Raum des Zwischensteckers aus. An dem blauen „i“ erkennen Sie ein Gerät für welches eine neue Firmware verfügbar ist. Wählen Sie dieses Gerät aus und drücken Sie auf „Aktualisierung verfügbar“ und „Aktualisierung anzeigen“. Dann drücken Sie auf „Aktualisieren“. Der Zwischenstecker durchläuft folgende Steps: „Warte auf die Ausführung der Aktualisierung …“, „Gerät wird aktualisiert …“, „Gerät erfolgreich aktualisiert“. Die Übertragung der Software (Gerät wird aktualisiert) wird an dem Zwischenstecker durch blinken signalisiert. Sobald das Gerät aufhört zu blinken, beginnt der Zwischenstecker das Update zu installieren (Aktualisierung abgeschlossen). Bitte trennen Sie das Gerät weitere 10 min. nicht vom Strom bis der grüne Bestätigungsbildschirm in Ihrer SmartHome App angezeigt wird (Update erfolgreich).

Wie prüfe ich die aktuelle Firmware des Zwischensteckers?

Menüpunkt „Einstellungen“ > „Geräte“ > Raum auswählen > Gerät auswählen > „Geräteinformationen“ > „Firmware Version“

Vor der Aktualisierung sollte Ihr Zwischenstecker eine der folgenden Firmware Versionen aufweisen:

  • Zwischenstecker mit Verbrauchsmessung (902010/25) – Firmware: 15, 17, 19, 40
  • Zwischenstecker mit Dimmer (902010/26) – Firmware: 15, 16

Nach der Aktualisierung sollte Ihr Zwischenstecker die folgende Firmware Versionen aufweisen:

  • Zwischenstecker mit Verbrauchsmessung (902010/25) – Firmware: 48
  • Zwischenstecker mit Dimmer (902010/26) – Firmware: 40

 

 

Woran merke ich, dass die Firmware Installation fehlgeschlagen ist?

  • In der Statusanzeige wird für über 10 min. das Wort „Warte“ angezeigt (*** beachten) – Installation fehlgeschlagen
  • In der Statusanzeige wird für über 10 min. der Fortschritt „Aktualisierung abgeschlossen“ angezeigt – Flash fehlgeschlagen
  • Der gesamte Prozess dauert pro Zwischenstecker länger als 60 min. – Installation fehlgeschlagen
  • Gerät wird während des Updates als „Nicht mehr Verfügbar“ angezeigt – Installation fehlgeschlagen
  • Gerät wird während des Updates als „Update abgebrochen“ angezeigt – Installation fehlgeschlagen

*** Haben Sie auf „Alle aktualisieren“ getippt oder direkt nacheinander mehrere Zwischenstecker ausgewählt? Dann befinden sich alle folgenden Zwischenstecker in einer Warteschleife. Sie werden erst sobald aktualisiert, wie der vorherige Zwischenstecker auf die neueste Firmware aktualisiert wurde.

 

 

Was kann ich bei einer fehlgeschlagenen Firmware Installation machen?

Installation fehlgeschlagen:

  1. Zwischenstecker über Menüpunkt „Einstellungen“ > “Geräte“ > Raum auswählen > Gerät auswählen > „Gerät löschen“ > dies erneut bestätigen.
  2. Zwischenstecker aus der Steckdose ziehen, die Funktionstaste drücken und während des Einführen in die Steckdose gedrückt halten. Nach dem einstecken, die Funktionstaste wieder loslassen und erneut für mindestens 3 bis maximal 10 Sekunden drücken.
  3. Zwischenstecker wieder ganz normal an der Qivicon Zentrale / Homebase anlernen (Gerät hinzufügen).
  4. Aktualisierungsvorgang erneut starten.

Sollte dies keine Abhilfe schaffen, probieren Sie bitte das Zigbee Modul Ihrer Homebase neu zu starten.

  1. Gehen Sie mit Ihrem Tablett / Laptop / PC auf qivicon.de
  2. Klicken Sie auf „Mein Qivicon“.
  3. Geben Sie Ihre die Ihrem Account hinterlegte Qivicon E-Mail Adresse sowie Ihr Passwort ein.
  4. Dann wählen Sie in dem Menü auf der rechten Seite „Zentrale“.
  5. Klicken Sie nun auf „Verbindungsmodule“ > „Zigbee (intern)“.
  6. Anschließend öffnet sich auf der rechten Seite ein Reiter mit dem Funkmodul.
  7. Tippen Sie auf „Neustarten“.
  8. Dieser Prozess kann einige Minuten dauern.

 

Flash fehlgeschlagen:

  • Zwischenstecker in 1-3 Meter Umkreis um die Homebase aus und wieder einstecken
  • Sollte die Firmware weiterhin nicht der neusten Firmware entsprechen, wenden Sie bitte die Lösung bei „Installation Fehlgeschlagen“ an

 

 

Sollte keine dieser Möglichkeiten helfen, die Firmware Ihres Zwischensteckers zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

Telefon: 0800 3301000

In 3-Schritten direkt zum richtigen Kundenberater:

  1. Zunächst werden Sie nach Ihrer Telefonnummer gefragt; Diesen Schritt können Sie mit „Weiter“ überspringen.
  2. Wenn Sie nach Ihrem Anliegen gefragt werden, sagen Sie bitte „Smart Home“.
  3. Im Folgenden werden Sie nach dem Thema Ihres Anrufs gefragt. Sagen Sie bitte „Störung“.